Für Angehörige in Essen: Sie müssen das nicht allein schaffen
Wenn ein Mensch in Ihrer Familie Pflege braucht, kommen viele Fragen auf einmal. Wir helfen Ihnen, die nächsten Schritte zu ordnen, erklären verständlich, welche Möglichkeiten es gibt, und entlasten Sie im Alltag – persönlich und verlässlich.
Symbolbild
Kommt Ihnen das bekannt vor?
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„Plötzlich ist alles anders.“
Nach einem Sturz, einer Diagnose oder einem Krankenhausaufenthalt muss Pflege oft schnell organisiert werden. Wir helfen, die Situation zu ordnen und sinnvolle nächste Schritte zu planen.
Pflege organisieren -
„Ich weiß nicht, was uns zusteht.“
Pflegegrad, Pflegegeld, Entlastungsbetrag, Anträge – das wirkt schnell unübersichtlich. Wir erklären verständlich, welche Möglichkeiten grundsätzlich infrage kommen.
Pflegeberatung für Angehörige -
„Ich komme an meine Grenzen.“
Pflege, Beruf, Familie und Haushalt gleichzeitig – das kostet Kraft. Wir übernehmen Aufgaben und schaffen Freiräume, damit Sie wieder durchatmen können.
Entlastung im Alltag
Wobei wir Sie begleiten
Herznest ist neu gegründet und bringt Erfahrung aus vielen Bereichen der Pflege mit. Von Anfang an steht für uns im Mittelpunkt, was Ihr Angehöriger und Ihre Familie wirklich brauchen.
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Pflege organisieren
Wenn plötzlich Pflege nötig wird, helfen wir, die Versorgung zu strukturieren und gemeinsam passende nächste Schritte zu finden.
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Beratung
Pflegeberatung für Angehörige
Antworten zu Pflegegrad, Versorgung und möglichen Leistungen – verständlich erklärt und passend zu Ihrer Situation.
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Unterstützung für pflegende Angehörige
Wir stehen Ihnen beratend zur Seite und helfen, Entlastungsmöglichkeiten und passende Angebote zu nutzen.
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Beratung
Beratungseinsatz nach § 37.3
Wer Pflegegeld bezieht, braucht regelmäßig einen Beratungsbesuch. Wir kommen zu Ihnen und geben praktische Hinweise für die Pflege zuhause.
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Entlastung im Alltag
Auf Wunsch übernehmen wir unterstützende Aufgaben. So bleibt mehr Zeit für das Miteinander – und weniger Belastung.
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Aufnahme & Ablauf
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Start der Pflege begleiten wir Sie Schritt für Schritt – transparent und persönlich.
Erste Schritte für Angehörige
Eine Orientierung für den Anfang. Haken Sie ab, was schon erledigt ist – bei jedem Schritt helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
0 von 5 Schritten erledigt
Diese Liste ist eine allgemeine Orientierung und ersetzt keine persönliche Beratung. Ihre Häkchen bleiben nur in diesem Browser gespeichert.
Geplant: ein Notdienst für die Pflege zuhause
Was tun, wenn Sie als pflegende Angehörige oder pflegender Angehöriger plötzlich ausfallen – zum Beispiel durch Krankheit oder einen Unfall? Mit dem geplanten Pflegeneuordnungsgesetz (PNOG) soll es dafür künftig schnelle Überbrückungshilfe geben.
- Für wenPflegebedürftige mit Pflegegrad 2 bis 5, die zuhause gepflegt werden.
- WasKurzfristige Hilfe in einer pflegerischen Akutsituation – durch einen Notdienst in der ambulanten Pflege oder durch Kurzzeitpflege. Bezahlt werden soll das aus einem jährlichen Überbrückungsbudget der Pflegeversicherung.
- Ab wannLaut Entwurf ab 2027 mit einer Übergangslösung, der eigentliche Pflege-Notdienst ab dem 1. Januar 2028.
Wichtig: Das Gesetz ist noch nicht verabschiedet. Bundestag und Bundesrat können Details ändern. Wir verfolgen die Reform und beraten Sie gerne, sobald die neuen Leistungen gelten.
So begleiten wir Sie von Anfang an
Mit klaren Abläufen und einer festen Ansprechperson an Ihrer Seite – von der ersten Anfrage bis lange nach dem Start.
Erste Kontaktaufnahme
Sie melden sich telefonisch, per E-Mail oder über den Rückrufwunsch. Wir klären, worum es geht und welche Fragen Sie haben.
Persönliches Kennenlernen
In einem ausführlichen Gespräch lernen wir die pflegebedürftige Person, Ihre Familie und die bisherigen Abläufe kennen.
Bedarf gemeinsam einschätzen
Wir schauen, welche Unterstützung wirklich nötig und sinnvoll ist – pflegerisch, organisatorisch und persönlich.
Leistungen und Möglichkeiten besprechen
Wir erklären verständlich, welche Leistungen infrage kommen und wie sie sich kombinieren lassen.
Versorgung planen und abstimmen
Einsatzzeiten, Ansprechpartner und alle wichtigen Informationen stimmen wir mit Ihnen ab.
Start und weitere Begleitung
Die Versorgung beginnt. Wir bleiben erreichbar, prüfen gemeinsam, ob alles gut läuft, und passen die Unterstützung bei Bedarf an.
Beratung, die auch Sie im Blick behält
In unserer Pflegeberatung geht es nicht nur um den Pflegebedarf Ihres Angehörigen, sondern auch um Ihre eigene Belastung und die Situation Ihrer Familie.
- Durch eine examinierte Pflegefachfrau und zertifizierte Pflegeberaterin
- Persönlich zuhause, telefonisch oder digital
- Hausbesuche in ganz Nordrhein-Westfalen
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Beratungsbesuch nach § 37.3 SGB XI
Der Besuch richtet sich auch an die Menschen, die die Pflege zuhause übernehmen. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen und dokumentieren den Besuch für die Pflegekasse.
Für Pflegegeld-Beziehende kostenfrei – die Pflegekasse trägt die Kosten -
Pflegegrad & Anträge
Wir helfen, Unterlagen zu sortieren, Anträge vorzubereiten und Fristen im Blick zu behalten.
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Entlastungsangebote
Verhinderungspflege, Entlastungsbetrag, Tages- und Kurzzeitpflege – wir erklären, was infrage kommen kann.
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Begleitung bei Veränderungen
Wenn der Bedarf wächst oder Lösungen nicht mehr passen, prüfen wir gemeinsam neue Hilfen.
Gut zu wissen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an – wir nehmen uns Zeit für Sie.
Ich wohne nicht in der Nähe. Können Sie trotzdem helfen?
Ja. Viele Fragen lassen sich telefonisch oder digital klären. Wir stimmen uns mit Ihnen ab und halten Sie über feste Ansprechpartner auf dem Laufenden. Der Pflegedienst selbst ist für Ihren Angehörigen in Essen und den Nachbarstädten im Einsatz – von Gelsenkirchen und Gladbeck bis Bochum und Mülheim an der Ruhr.
Muss ich die ganze Pflege allein organisieren?
Nein. Gemeinsam schauen wir, welche Aufgaben von Angehörigen, vom Pflegedienst oder von weiteren Angeboten übernommen werden können. So lässt sich die Versorgung übersichtlicher und langfristig besser organisieren.
Kann ich beim Beratungsbesuch dabei sein?
Ja, sehr gerne. Der Beratungsbesuch richtet sich ausdrücklich auch an pflegende Angehörige. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen und besprechen Belastungen im Pflegealltag.
Wie werde ich als Angehörige oder Angehöriger entlastet?
Wir übernehmen je nach Bedarf ausgewählte Aufgaben – zum Beispiel Pflege, Betreuung, Hilfe im Haushalt oder Begleitung zu Terminen. Außerdem zeigen wir Ihnen, welche Entlastungsangebote der Pflegeversicherung infrage kommen können.
Was passiert, wenn sich die Situation verändert?
Pflegesituationen verändern sich. Wir bleiben ansprechbar, bewerten die Versorgung gemeinsam mit Ihnen neu und passen die Unterstützung an.
Wen rufe ich in einem Notfall an?
Wenn wir Ihren Angehörigen bereits betreuen und es dringend ist, erreichen Sie uns rund um die Uhr unter 0151 626 818 56. Bei Lebensgefahr wählen Sie bitte immer sofort den Notruf 112.
Was ist der geplante Pflege-Notdienst?
Mit dem geplanten Pflegeneuordnungsgesetz (PNOG) soll es für Pflegebedürftige mit Pflegegrad 2 bis 5 schnelle Überbrückungshilfe geben, wenn die Pflege zuhause plötzlich nicht mehr gesichert ist – etwa weil die pflegende Person ausfällt. Laut Entwurf ist ab 2027 eine Übergangslösung und ab dem 1. Januar 2028 ein Notdienst in der ambulanten Pflege geplant. Das Gesetz ist noch nicht verabschiedet; wir beraten Sie gerne, sobald die neuen Leistungen gelten.
Wir sind für Sie da
Sie haben Fragen zur Pflege, brauchen Unterstützung oder möchten sich unverbindlich beraten lassen? Rufen Sie uns an oder hinterlassen Sie einen Rückrufwunsch – wir melden uns bei Ihnen.
Pflegedienst Herznest
- Büro
- 0201 630 184 65
- Notfallnummer
- 0151 626 818 56
- Pflegeberatung direkt
- 0160 931 433 99
- Adresse
- Stoppenberger Platz 1, 45141 Essen
Checkliste fürs Erstgespräch
Das können Sie – falls vorhanden – bereitlegen:
- Bescheid über den Pflegegrad
- Versichertenkarte
- Aktuelle ärztliche Unterlagen
- Ihre Fragen, am besten notiert

